一、岗位职责
1. 负责会议、展览、商务活动的客户接待、引导及客户服务工作；
2. 提供专业的咨询服务，解答来宾问题，处理客户的特殊需求及突发情况；
3. 协助会务团队完成会场布置、物资管理、流程协调；
4. 负责各类客户接待，持续优化接待流程，提升客户接待体验感；
5. 完成其他行政支持工作，如文件整理、数据统计等。
二、任职要求
1. 基本条件
61 学历：大专及以上学历，酒店管理、商务礼仪、行政管理、外语等相关专业优先；
61 形象要求：气质优雅，仪态端庄，
61 语言能力：普通话标准，英语流利（CET-4或同等水平以上），能进行商务沟通。
2. 专业技能
61 熟悉会务接待流程，有大型企业、五星级酒店；
61 精通商务礼仪，具备客户服务意识，能妥善处理客户的特殊需求；
61 熟练使用Office办公软件及会务管理系统，具备基础的数据分析能力；
61 具备较强的应急处理能力，能高效应对突发情况。
3. 个人素质
61 服务意识强，具备高度的责任感和职业素养；
61 细心、耐心，注重细节，具备团队协作精神，同时能独立完成工作任务。