岗位职责：
1.负责客服条线、秩序条线、环境条线管理，对条线工作开展情况制定、下发、落地相关提升方案与指引，对项目满意度调研工作、调费工作进行指导与协助。
2.统筹品质考核相关工作：监督及评估在管项目服务品质及标准达标情况，结合公司各层级考核管理办法，制定品质考核指标及细项，监督考核执行与结果输出。
3.统筹住宅项目市场拓展管理工作。
4.负责管理团队建设：包括人员招聘、培训、绩效考核等，提升团队的专业能力和凝聚力。

任职要求：
1.教育背景：大专及以上，物业管理、工商管理等相关专业优先
2.经验要求
(1)至少8年以上物业管理或相关领域的工作经验，其中至少3年以上客服条线管理经验，头部物业公司管理工作经验者优先
(2)有业务规划、数字运营管理、团队管理方面的经验，熟悉物业管理的相关法律法规和行业标准，
(3)具备丰富品质管理、风险评估和应急预案制定经验
3.能力：拥有全面管理的视角，具备出色的团队管理和领导能力，具备优秀的沟通和协调能力，具备系统思考能力及业务数据分析能力，具备持续学习和创新意识，有高度的职业道德和责任心