【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询，通过文字、语音或视频等形式与顾客沟通，提供优质客户服务。
- 收集并记录客户的需求信息，准确无误地将相关信息录入公司系统。
- 协助处理客户的订单、退换货等售后问题，确保客户满意度。
- 定期整理和分析客户反馈，为产品改进和服务优化提供数据支持。
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和专业素养。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练操作电脑，掌握基本的办公软件使用技能，能快速准确地进行资料录入。
- 工作态度认真负责，具有较强的学习能力和适应能力。
- 有电商客服、在线客服等相关工作经验者优先考虑。
- 能够在家高效完成工作任务，具备独立工作的能力和自我管理能力。