工作使命
提供专业的技术支持服务，协助销售推广产品。

主要职责
021.客户现场技术支持
- 配合销售拜访客户，完成产品介绍、技术交流等工作，收集并挖掘客户真实需求,并能提出解决方案规划思路和方向，为销售人员提供技术支持。
-.负责技术方案、CAD图纸、文档说明、数据分析、汇报PPT、成本分析，技术标、投标书的编制工作。
- 为客户提供产品培训（如操作指南、维护要点），输出技术文档（如《故障处理手册》），提升客户自主运维能力。

2.02跨团队协作与项目管理
- 担任客户与销售、研发、生产装配等部门的接口人，及时传递需求与反馈（如功能优化建议、质量问题），推动内部资源协调。
- 主导技术型项目落地（如新产品导入、产线升级），制定项目计划，跟进进度与风险管控，确保按时交付与验收。
- 配合销售团队参与客户谈判，提供技术层面的商务支持（如方案选型、成本优化建议），协助销售完成技术赋能（如竞品对比、场景化方案讲解）。

3.02市场需求反哺与技术营销
- 收集行业动态、客户痛点及竞品信息，形成《市场技术调研报告》，为产品规划、研发方向提供数据支撑。


任职要求
1. 教育背景与专业技能
- 大专及以上学历，机械设计、机电一体化、自动化等相关专业。
- 硬件/设备领域：具备扎实的技术功底，精通机械设计软件（如SolidWorks、AutoCAD、Inventor），熟悉有限元分析（ANSYS/ABAQUS）和运动仿真（Adams），了解电气控制原理（如PLC、伺服系统），具备设备调试、故障诊断经验。

2. 核心能力要求
- 问题解决能力：逻辑清晰，能快速定位技术故障，具备根因分析（RCA）与跨团队协作解决复杂问题的经验。
- 沟通与协调能力：良好的英语口头与书面表达能力，能高效对接客户高层与内部技术团队，推动需求落地。
- 客户导向思维：注重客户体验，能主动挖掘需求并提供增值服务，具备较强的抗压能力与服务意识。

- 学习与适应能力：对新技术敏感，能快速掌握公司产品特性，适应高频次的客户现场支持（出差占比约30%）。

3. 经验要求
-3年以上自动化行业技术支持或售前经验，有半导体自动化设备，汽车制造、3C设备制造等行业经验。
-有自动包装，自动搬运，智能仓库等半导体自动化方案实话案例者优先考虑。

工作环境
- 工作地点：需适应出差马来西亚或或中国周边其他国家或地区。