岗位职责：
1.负责客户反馈的品质问题的抱怨处理(含到客户现场跟进解决)和报告的回复；
2.负青内外部审核问题点的改善跟踪;
3.负责按质量预防和改善计划实施相关工作;
4.负责客诉改善对策的落实确认:
5.负责客户相关资料、诉求的对接、汇总与协调内部资源配合处理;
6.负责客户现场不良品的确认及品质异常客户端重工:
7.负责建立良好的顾客关系，开展信息沟通，加强客户与公司之间的信息交流;
8.负责下属员工的工作质量、效率和劳动纪律的监督和考核;
9.完成上级领导交办其它工作事项。

任职要求：
1具有丰富的相关产品技术知识及相关实践工作经验；
2熟练掌握生产流程以及工艺、品质文件和质量管理体系文件；
3熟悉客户投诉处理流程及应对方法；
4电脑操作熟练，统筹能力、策划能力、领导能力、组织能力、沟通能力、协调能力极强。