岗位职责：
1. 负责测试订单全流程跟进，包括客户需求确认、样品接收登记及测试报价、检测进度协调；
2. 对接实验室技术团队，实时监控检测项目进度并及时向客户反馈异常情况；
3. 处理客户咨询和及数据质疑，提交实验室复核并提供专业解决方案；
4. 维护客户管理系统数据，定期更新客户特殊要求及价格信息；
5. 及时跟进订单款项，确保按时交付检测报告。
职位要求：
1. 大专及以上学历，国际贸易、商务英语或检测相关专业优先；
2. 1年以上客服跟单经验，有检测认证行业工作经验者优先；
3. 具备优秀的跨部门协调能力和突发事件处理能力；
4. 熟练使用Office办公软件及CRM系统，英语CET-4级以上；
5. 能承受工作压力，适应快节奏的检测服务环境；
6. 具备优秀的职业素养，包括责任心、服务意识和团队协作精神。