1、协调内部团队，持续推动产品客户反馈问题的改善落实，降低客退返修率；
2、客户投诉问题内部分析汇总，整理并编制对外8D报告，回复客户并跟进效果；
3、收集客户质量标准及客户特殊质量要求，准确传达客户需求并组织内部导入；
4、编制客退返修流程，RMA品作业程序，客户服务手册等文件，确保品质问题的顺畅进行，提升客户满意度；

◆熟悉ISO体系，丰富的现场品质管理经验;
◆熟悉品质管理手法;
◆能够编制质量管理系统文件:
◆有质量管理体系建设经验。