岗位职责
? IT流程与管理
? 用中英文流利地回复或现场支持世界各地的用户。维护整个学校的用户（现场或远程在线支持环境），确保Helpdesk系统有效运行。
? 熟悉Helpdesk和日常IT支持工作流管理，具有 O365，如 OneDrive、Azure、Teams、OneNote、打印机、Win10、笔记本硬件知识。
? 在Helpdesk工作，并在必要时及时为学校社区（教职员工、学生和家长）提供一线和二线支持。
? 与 IT 主管一起审查Helpdesk支持，增强用户体验和 IT 服务。
? 维护IOT 锁环境，确保用户访问房间有更新周期，监控IOT 锁柜电源状态并更换电池。
? 培训所有用户，增强软件使用体验，并关联 IT 设备，如 O365、打印机和 IOT 设备。
? 在课余时间协调和实施基础设施软件和硬件升级和更新。

政策、文件、系统安全和发展计划
? 与 IT 主管协调，确保保存完整和准确的 IT 网络记录并定期更新。
? 按照 IT 主管的指示，组织和监督对学校系统和网络的任何渗透测试，以确保这些系统和网络受到有效保护，免受潜在的内部和外部威胁。
? 负责培训新入职人员自主排除故障的基本知识和IT Helpdesk 的正确使用方法。
? 与IT 负责人一起提升IT 服务，培训所有用户提升软件体验和相关IT 设备，如O365、打印机和IOT 设备。

一般职责：
? 让 IT 主管定期及时了解 IT 相关事宜；
? 根据需要参加 IT 团队会议；
? 按公司要求接受学校的绩效管理；
? 执行校长、财务和运营总监以及 IT 主管合理要求的与该角色相称的任何其他任务。


入职条件：
? 本科学历；
? 优秀的沟通和人际交往能力；
? 积极追求个人职业发展；
? 了解基本的 O365 产品，熟悉Helpdesk及日常IT支持程序和工作流管理；
? 能以英语作为工作语言进行书面和口头的无障碍交流。
? 有Helpdesk工作经验；
? 愿意承担额外任务
? 积极进取，追求卓越个人成长