岗位职责：
1、客诉管理：依市场反馈的客诉信息，建立客诉受理客诉追踪表的台帐管理、分配客诉处理责任人，参与客诉责任人分析过程、依提供的短期与长期措施进行8D报告的及时回复，并对长期措施的效果进行跟踪至标准化的关闭，进行制程质量的移交；
2、售后管理：依市场反馈的客退信息，确认是售后维修与退货的区分处理，搭建客退受理条件与客退数据建立，并进行初步的分析与SAP的决策、组织产品QE与PE对客退产品分析,驱动责任部门的改善并跟进至关闭;
岗位要求：
1、学历/专业要求 ：
本科以上（理工科）学历
2、工作经验：
①. 10年以上电子电器或机电品质管理经验
②. 英语听说读写能力，能与外国人员开会沟通

3、具体要求：
①. 十年以上制造企业质量管理经验
②. 具备十人以上内审团队管理经验
③. 有较强的文笔基础，具备指导与编制体系文件的能力
④. 具备策划团队质量活动能力
⑤. 具备风机电机行业体系管理经验优先，有台资、日资体系管理经验优先
⑥. 具备组织QCC或6Sigma项目活动的能力