岗位要求: 1、大专以上学历,年龄25~38岁; 2、***,语言表达能力流利,主动热情; 3、熟悉电脑办公软件,4S店销售流程; 4、3年以上汽车4S店前台接待管理经验;岗位职责: 1、制定和实施前台服务接待工作的相关制度和工作流程,并督促改善; 2、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成; 3、负责解决现场客户用户异议处理,解决客户投诉; 4、定期对工作小组进行总结并报告上级,提升服务顾问的专业技能。