【工作职责】
1.通过语音或聊天工具与客户沟通，解答客户问题；
2.对客户报修的内容判断及分析，进行指导、派工和跟踪处理；
3.向上级反馈接收到的客户意见及建议；
4.解答客户在产品使用中的技术问题。
【岗位要求】
1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；
2.德语听说读写能力优秀，英语读写能力良好，掌握一定沟通技巧；
3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；
工作时间：PM15：00-PM24：00，星期一至日（每周双休）
【薪资与福利】
- 年终奖、激励奖金（优秀员工）；
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境。
【工作地址】
佛山市禅城区季华西路131号绿岛湖行政服务中心B2座6楼（佛山地铁2号线绿岛湖站C出口，地铁上盖)