岗位职责：
1、搭建业务团队管理流程机制、完成团队建设培训。
2、了解燕秀商城系统，制定销售任务规则、业绩指标，提出销售流程管理自动化任务分配需求建议；
3、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核，强化团队激励；
4、关注公司平台各项数据指标,针对性提出改进并持续有效创新客服管理服务模式；
5、优化售前、售中、售后问题处理流程，完善服务标准，提升顾客满意度，提高市场占有率。
任职要求：
1、全日制专科及以上学历，市场营销，模具设计类专业优先;
2、3年以上电商业务、客服团队管理岗经验，具客服团队组建经验， 管理过10人以上业务团队；
3、能熟练使用office办公软件，熟悉营销工具方法，较强的数据监控及分析能力；
4、优秀的沟通表达能力，优秀的任务执行力能力，富有激情感染力，团队号召力。
5、熟悉模具配件行业优先。