1- 能与公司内外的人员进行有效的沟通并顺利处理各项异常问题，.对接客户质量窗口，完成客户质量需求的收集、传递、落地并提供相关数据证据;
2- 客户8D报告的撰写，同时对责任部门提出CAR的纠正、预防措施进行跟踪及确认;
3- 负责客诉的统计分析及案例标准化，建立客诉质量问题资料库，定期对客户问题进行分析及总结，并推动内部宣导及改善;
4- 协助客户现场稽核，关闭客户稽核报告、跟进稽核改善事项及闭环;
5- 负责客退品的处理及原因分析，维护客户满意度;
6- 提交周/月报，及定期改善结果;

职位要求：
1- 本科或以上，电子半导体、金属材料、半导体封装方向专业优先；
2- 5年以上PQE&CQE经验，或2年以上半导体封装CQE经验；
3- 熟练运用QC七大手法，拥有丰富的半导体封装客诉处理经验，有较强的分析能力，8DReport编写熟练；
4- 具有良好的口头及书面表达能力及应变能力，思维严密，逻辑性强，性格外向，有责任心。