岗位职责：
1、客户咨询回答：回答顾客在1688平台上的各种咨询，包括商品信息、购买流程、支付方式、物流配送等问题。
2、商品推荐：根据顾客的需求和偏好，向他们推荐适合的商品，并提供相关的购买建议。
3、订单处理：负责处理顾客提交的订单，确认收款、核对订单信息、安排发货，并及时跟踪订单的配送情况。
4、售后服务：提供售后服务支持，为顾客提供周到的售后保障服务，包括如何使用及安装、维修、保养等方面的专业指导与支持；解答顾客的退换货问题，处理退款申请，协调处理投诉和纠纷，确保顾客的权益得到维护。
5、数据管理录入：根据客服工作数据进行数据录入至公司CRM系统，以便客户盘点和数据分析。

任职要求：
1、大专及以上学历水平，可接受能全职工作的应届毕业生
2、有1年以上淘宝类型客服经验优先考虑，无经验的可进行培训上岗
3、耐心+细心+有责任心

【公司&岗位福利】
（1）公司主营产品货架、市场需求大、平台咨询量大、订单多、提成高
（2）公司有自己的工厂、工贸一体化
（3）公司提供午餐和晚餐，还有两人一间的住宿房间，无需担心吃住问题
（4）试用期三个月、提供产品专业培训和岗位培训帮助新人快速上手
（5）正常工作时间：8：00--17：30，无需白班夜班两班倒
（6）团队氛围轻松，有事互相帮忙，互相分享学习
喜欢与人沟通，但不想做只拿固定底薪的文职工作，也不想外出跑客户那么辛苦，那就来我们金硕吧，客服部大家庭欢迎你~~