岗位职责：
1、负责本部门人员的招聘，合理配备客服人员，组织部门员工完成楼盘区域的各项任务（包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等）；
2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行；
3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。
4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报；
5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求；
6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作；
7、负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行；
8、跟进外包单位监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌；
9、负责下属专业性培训及带教指引工作；
10、完成公司交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、五年以上物业管家、物业客服管理经验；
3、年龄在25-40岁左右，具有较强的沟通，表达、统筹协调能力；
4、薪资可面议。