1、负责客户商务谈判、年度定价工作;2、负责各类订单跟进工作安排分工及监督作业质量,协助处理好各类客诉;3、收集客户的反馈和投诉,根据投诉流程进行投诉的上报协调和解决工作,追踪、督促业务部门对客户投诉的处理进度;4、负责异常订单跟进及相关作业流程标准的不断优化完善;5、负责客户满意度统计、分析,并提出改进建议;6、负责重点项目的洽谈、推动项目落地执行。职位要求:1、本科以上学历;2、四年以上外资企业经验,良好的英文能力,熟练使用office软件,有团队管理经验;3、具备较好的数据敏锐度与数据分析能力,良好的逻辑思维,善于从数据中主动发现问题并及时推动改善;4、具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。