岗位职责：
1、接收客户投诉处理信息，确认问题点。接收客户投诉问题产品，主导分析不良品，告知客户端处理意见。
2、组织供应商和公司内部责任部门对问题提出改善措施，通知对应责任部门落实改善，追踪改善效果。
3、定期报告投诉汇总情况，跟催相应责任赔付落实情况。
4、售后退货处理。
任职要求：
1.学历及专业：大专以上学历，电子或机电相关专业
2.具备3年以上客诉工程师或质量工程师相关工作经验
3.能熟练的运用QC 七大手法/8D /PDCA 等手法
4.有较好的人际沟通能力，问题分析和解决能力