工作内容：
1、负责每天接听客户打入的所有电话（含预约、咨询电话）
2、根据每月提供当月到期保养的客户依次致电客户邀约回厂维修、保养
3、使用预约时间表记录客户及车辆的资料和客户需求，并将其输入售后管理系统
4、向客户解释预约制度对客户的好处
5、对未按时间回厂的客户进行再次电访确认未回厂之原因并预约下次来厂时间
6、对提前一天预约的客户，当日要再次进行电话确认
7、对维修后三个月以上未进厂客户取得联系，并预约其进厂维修、保养