岗位职责1.使用英语/粤语,通过电话/邮件等形式与客户沟通;2.帮助客户解答产品亚马逊官网及海外电商平台订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等,向客户提供准确周到的服务;3.能通过与客户的沟通分析客户需求,通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度;4.对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议。任职资格1. 英语可以基本沟通即可,会粤语优先考虑。2.掌握良好的沟通技巧,逻辑思维清晰。3.不限工作经验,有电商经验优先。福利待遇:1、13薪+带薪培训+免费体检+节假日福利+带薪年假+带薪病假+年度涨薪;2、入职即缴纳五险一金;3、生日福利:会有意想不到的生日惊喜;4、团建活动:每年都会组织出去旅游2-3次;5、培训:新进人员有免费全面、系统的岗前培训;6、工作环境:外企标配工作环境,空间开放敞亮,个人独立坐席,企业氛围朝气有活力;7、员工活动:丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部;E-Learning学习平台;家庭日活动; 外出旅游;项目聚餐;各类培训课程等;8、晋升机会:90%内部晋升上班地点