岗位职责:- 专心服务于汇丰客户服务热线,提供全球性的卓越服务。-通过电话/电子邮件向汇丰的潜在/现有客户提供一贯准确和令人满意的客户服务,了解客户的财务需求并提供充足/合适的银行产品/解决方案。-建立良好的客户关系-妥善处理客户提出的问题并确保采取适当的措施解决这些问题,必要时需及时升级到高级职员/经理,并在经理的指导下与其它职能部门紧密合作。-为金融市场的有序透明运作而努力,平等对待每一位客户。岗位要求:-大专及以上学历-能适应轮班安排- 能够在高压,快节奏的环境中工作- 普通话良好,具备英文沟通能力更佳- 出色的沟通技巧,始终保持礼貌与友好