岗位描述:

熟悉公司服务政策和制度，负责分公司服务技工的管理与技术支持。协调服务技工与分公司的工作关系。维护并提升与客户的关系，扩大市场占有率。培养并发展服务工地技术力量，不断提高服务质量，创造效益，完成公司目标和各方面的要求。

岗位职责:

1. 编制保养计划，调配人员执行计划性保养工作，实施对服务工地技工的指挥，协调处理紧急召修，确保召修及时准确。

2. 按保养、安全的规范和客户的要求，做好修理工作，确保设备处于完好的运行状态，并完成T定单的维修工作。

3. 联络客户和征求客户对服务现场工作的意见，搞好客户关系，及时处理客户的投诉。

4. 审核服务技工的工时和加班、控制工地物料的利用。

5. 合理调整人员和维保线路以提高维保效率。

6. 支持分公司服务业务的开展。

7. 组织维修员工相关技能及安全培训。

8. 推动维修工职业发展，给予相应的指导和培训。。

9. 学习、理解并遵守公司的环境、健康与安全的规则和程序以及当地的安全政策和法规。

上报所有的事故（伤害、疾病，险兆以及环境事故等）、危险状况以及紧急事件。在工作之前进行工作危险分析，并采取相应的预防措施来保护自身的安全。参加环境、健康与安全的培训活动，并对自己的安全负责。

10. 遵守卓越服务的政策和程序，履行卓越服务的客户承诺，制定卓越服务计划并实施，提供卓越服务培训，实现卓越服务目标。

资质要求:

1. 学历：本科以上，机电、机械、自动化及相关专业

2. 工作经验：至少2年以上工地经验

3. 语言能力：国语读、说、写流利，有一定的英语基础

4. 计算机水平：熟练使用各办公软件

5. 其它主要资质：

业务能力列项要求：

客户关系、产品知识、核心价值观与奥的斯一致、安全管理、工地管理

领导力能力列项要求：

适应性、分析性思考能力、判断力、商业道德规范、沟通能力、客户导向、团队合作