岗位职责：
1、负责服务中心的日常性接待工作。
2、掌握服务中心的工作流程和服务规范。
3、办理相关入户（住）手续、咨询、投诉、报修、物品出入的办理、证件的办理、信息的收集等工作。
4、投诉的跟进、督办，定期回访。
5、熟悉小区的基本数据、配套设施、设备。
6、负责钥匙的接管、借还和登记。
7、配合前台管理员业务接待、咨询。
8、指导片区管理员的钥匙跟踪、追还。
9、入伙、入住的钥匙发放，空置房钥匙管理。
10、定期对钥匙清理并统计形成电脑资料。
11、熟悉小区的基本数据、配套设施、设备。

任职资格：
1、要求大专以上学历；
2、良好的沟通表达能力，服务意识，亲和力强