1、通过呼叫平台外呼客户确认是否有产品定制需求,挖掘客户详细需求(每天大概30-40个电话左右)2、对外呼客服进行机动援助 3、负责电商平台在线解答客户的各类咨询问题,为客户提供专业服务,满足客户需求;4、快速、妥善处理客户各种问题,积极主动服务每位客户,提高用户体验感;5、把相关客户信息派发到指定门店;6、定期跟进客户辅助门店促成交7、协助团队完成其他工作早班:8:30-18:00 午休1.5小时晚班:12:00-21:30 中间休息1.5小时