岗位职责：
1.接收客户服务需求，将客户需求转化成报事工单，并及时跟进处理结果反馈客户，做好项目台账管理；
2.线上抽查工单质量、现场情况；
3.协助城市管家对项目现场工单作远程验收；
4.远程协同紧急突发事件资源协调跟进处理；
5.上级交代的其他工作内容。

任职要求：
1.本科及以上学历，过往有系统运维相关经验***；
2.具备良好的文书能力，有一定的抗压能力；
3.具备专业特长、业务能力较强的，可适当放宽条件。