岗位职责：
1、负责退货机的确认，区分责任；
2、负责退货机不良原因的分类统计和组织分析整改；
3、组织退货机的返工方案制定和跟进返工进度；
4、接收客户投诉信息和分类汇总，对客户投诉内容组织分析、改善和回复报告；
5、对市场维修数据进行收集、统计、分析，组织公司内部的质量改善，不断降低市场投诉和维修率；
6、对市场投诉改善内容进行检点、验收。对已经固化内容进行不定期稽查。
7、与客户进行良好沟通交流，提升客户对公司质量的满意度。
8、负责组织售后零配件的提供和售后零配件质量的把关。
9、根据历史质量问题对排产计划进行质量预警。

任职要求：
1、有3年以上家电售后品质工作经验者；
2、大专以上学历，具有较强的应变能力、沟通能力、判断能力；
3、有较强的沟通协调能力，能够独立与客户沟通；
4。具有烤箱行业市场品质经验者。