岗位职责：
1、 接听由日本用户日常的呼入电话，回答银行的业务咨询；
2、 关于四大银行特快汇款的进度查询，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；
3、 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；
4、 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

岗位要求：
1、大专或以上学历，日文发音标准流利，具备一定的英文听说能力；
2、良好的客户沟通技巧和学习能力；
3、良好的团队工作意识和英语阅读能力；
4、熟练使用Office办公软件。