工作职责:
1、负责市场客诉的跟踪及改善处理，与线下门店和对应工厂进行沟通协调，处理客户投诉并提出改进措施及执行跟踪。
2、进行门店走访，对品质和物流进行稽查，确保门店需求及时反馈上级制定改善方案下推执行。
3、负责处理线下品质反馈单，并跟踪回复改善进展，提高门店经销商的满意度。
4、协助制定处理线下渠道异常问题的流程，确保问题能够迅速解决并制定预防措施。

任职资格:
1、 本科学历，有定制家具品质、电器等相关行业品质售后服务工作经验者优先考虑。
2、熟悉家具常见问题的处理方法，例如定制家具五金功能件异常排除等处理技巧。
3、具备简单家具的安装技能，沟通能力强，工作原则性高。
4、适应经常出差、熟练掌握办公软件。