岗位职责：
1、结合集团品质规则，制定符合城市特性的规则内容，并与业务负责人达成共识；
2、挖掘适合城市的规则运营方式，让规则在城市侧能够真正落地；
3、建立与经纪渠道及其他渠道的内部链接机制，完成不同渠道间的业绩争议处理并形成闭环；
4、在规则落地中结合对业务的洞察，能够及时反哺规则及业务流程的缺失；
5、城市客诉事宜跟进处理。

任职要求：
1、统招本科及以上学历，3年以上用户服务或品质规则工作经验；02
2、对规则和流程所产生的导向和漏洞具有敏感性；
3、逻辑思维能力强，具有良好的沟通协调能力；
4.、抗压力强，能够适应公司工作节奏。