岗位职责：
1.负责推进集团客户服务平台以及CRM客户资源管理系统的规划、设计及搭建完善；
2.负责集团CRM客户资源管理系统和客户服务平台的客户信息的管理，并负责平台的日常管理、维护；
3.负责管理客户互动信息，做好客户日常问题的解答、反馈、跟进；
4.收集客户需求及问题，进行整理分析，提升及改善客户服务策略；
5.按部门领导要求负责客户拜访工作的协调、安排、联系；
6.协助营销策划工作的推动与实施。

任职资格
1.全日制本科及以上学历，金融、财经、管理相关专业
2.掌握一定的客户关系管理知识、运营管理专业知识，相关金融行业1年以上经验，具备客户关系管理工作经验者优先考虑；
3.了解经济和金融的法律法规，过往接触和了解担保相关业务流程和工作内容者优先考虑；
4.良好的分析和沟通协调能力，逻辑思维和学习能力强，具备良好的语言表达，具有良好的合规意识和审慎经营意识。