岗位职责：
1、售后客诉接待与反馈：负责接收并妥善处理客户售后投诉，及时响应客户需求，确保客户问题得到有效解决。
2、售后工作任务安排与跟踪：制定售后工作计划，分配并跟踪售后任务执行情况，确保售后流程顺畅高效。
3、售后数据统计与分析：对售后数据进行统计与分析，为改进服务质量和产品性能提供数据支持。
4、售后文件管理：建立并维护售后相关文件档案，确保信息的准确性和可追溯性。
5、售后团队日常管理协助：协助售后团队负责人进行日常管理工作，提升团队整体效能。
6、品控文件管理：管理品控部门的相关文件，确保其合规性和有效性。
7、品控部门日常管理协助：协助品控部门负责人进行日常运营，优化品控流程。
8、品控事件记录、统计与分析：记录品控事件，进行数据统计与分析，提出改进建议。
9、文件体系建立与协助：协助建立并维护包括ISO在内的文件管理体系，确保公司运营符合国际标准。

任职要求：
1、大专及以上学历，机械、质量管理或相关专业优先。
2、具备体系管理、售后管理或品控管理相关工作经验。
3、拥有一定的管理经验者优先考虑。
4、熟悉ISO管理体系，具备良好的公文写作能力。
5、熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备数据处理与分析能力。
6、能够独立撰写工作报告，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。
7、有机械制造行业工作经验者优先。