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客服专员(400热线接听员)
4-7千·14薪
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/10/08发布
五险一金交通补贴年终奖金定期体检住房补贴

碧桂园集团第二工作区三楼(客户交互中心)

公司信息
碧桂园生活服务集团股份有限公司

民营

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职位描述
招聘公司:碧桂园生活服务集团股份有限公司
招聘部门:客户交互中心
招聘岗位:客服代表

(一)岗位职责
1、负责处理业主日常诉求事件,及时预警负面舆情,做好客户的安抚与引导工作。
2、对升级投诉、舆情风险等案件做闭环管理,分析原因并提出改进措施。
3、对客户或业主进行满意度的调研回访工作。

(二)岗位要求
1. 大专及以上学历;
2. 普通话标准,具备良好的沟通表达能力及应变能力;
3. 熟悉电脑及办公操作,汉字输入速度≥40字/分钟;
4. 工作认真负责,具备良好的抗压能力及情绪管理能力;
5. 服务意识强,能接受适应轮班及轮休制度(月休6-7天,8小时轮班)。

(三)福利补贴
入职购买五险一金、晚班补贴、月度奖励、餐补、提供住宿等。

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