岗位职责：
1、负责区域售后服务管理，服务网络规划建设，合理分配区域售后服务相关资源；
2、为公司内部关联组织以及外部客户高效、及时、有序的提供售后服务相关技术支持，解决相关售后服务问题；
3、负责区域服务系统维修工单审核、处理与跟进，完成服务时效目标，做好服务网点考核工作，并定期汇总产品的售后相关问题，形成数据分析并促进产品质量改进；
4、制定区域售后服务培训计划，并为客户、服务网点定期提供培训支持；
5、做好区域零投诉任务执行及管理工作，用户问题零遗留并形成闭环，提升服务质量与及时性；

任职要求：
1.有强烈的责任心、团队合作精神以及良好的售后服务意识；
2.熟练使用各类办公软件，具备良好的文档、文件编辑能力；
3.学习能力、执行力、理解能力、自主性以及沟通能力强，表达逻辑清晰，适应性强；可接受经常性出差或区域驻点办公；
4.有制冷行业经验优先。