岗位职责:1. 客户沟通:负责接听客户电话,为客户提供咨询解答,处理客户问题和投诉。2. 信息记录与反馈:记录客户咨询、投诉内容,并按照相应流程给予客户反馈。3. 满意度调查:进行售前售后满意度调查和回访,管理客户档案。4. 业务推广:向客户推介公司的产品和服务,邀约客户参加会议或到店体验。5. 问题处理:及时发现并处理客户问题,提供高质量的客户服务。6. 工作计划执行:制定并执行外呼与客服工作计划,分析工作结果,提出合理化建议。任职资格:1. 教育背景:多数情况下要求高中以上学历,部分职位可能要求大专及以上学历。2. 工作经验:对于工作经验的要求较为灵活,有些职位要求1-3年工作经验,但也有些职位对经验没有具体限制。3. 技能要求:熟练使用办公软件,具备良好的沟通能力和语言组织能力。4. 个人素质:具有较强的责任心和执行能力,能适应快节奏的工作环境,有良好的客户服务意识。工作时间:周一至周五9:00--17:30,周末双休工作地点:禅城区岭南大道北128号天禧华园1座25楼(希尔顿正对面)