1、保持良好的仪容仪表，热情接待顾客；
2、掌握、了解保利购物中心商户品牌的分类和特点，接受顾客的咨询，提供导购服务；
3、负责顾客投诉的现场处理及安抚工作，移交相关处理人员跟踪处理，并做好投诉记录和顾客满意调查表工作；
4、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务；
5、协助租户在工商行政管理方面的登记、年审和经营所需的有关证照的办理工作；
6、为顾客提供保利购物中心增值服务并做好记录；
7、完成领导交办的其它工作事项。