岗位职责：
1、负责客服售前、售中及售后服务工作，促成成交；
2、根据客户服务政策按流程对于后台订单售后处理，维护店铺DSR及客服综合服务指数；
3、对于客诉及差评客户，沟通维护品牌美誉度;
4、对接运营与ERP等相关系统，完成退货流程，保证货物的退换货及时性；
5、录入、打单并审单，同时核对售后快递费用等。
6、提供电商客户服务分析表格，保证售后时效性与良好反馈性。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，打字速度60字/分以上；
3、具有客户服务意识；
4、具有一年以上相关工作经验，优秀应届生也可；
5、男女不限，***优先。脾气温柔，做事细心。
公司待遇/福利：
1、餐费补贴、司龄补贴、通讯补贴，交通补贴等津贴福利；
2、年终奖金：公司根据员工的年度综合表现发放年终奖金，以资鼓励；
3、产假、婚假、年假、病假、婚假等福利假期；
4、下午茶、零食柜、每周六桌球&乒乓球&羽毛球&保龄球等运动time；
5、缴纳社会保险等。
工作时间：周一到周五，周末休息：单双大，小周，法定节假日正常休息。
上班时间：上午：09:00-12:00，下午 13：30-18：00。
公司晋升通道：助理——专员——主管——团队leader
公司每半年进行晋升考核机制，如个人能力达标，最快2年可以晋升管理带团队。