任职要求
1、20—30岁。
2、全日制大专学历及以上。
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动、热情地与客户交流。
4、熟悉公司的产品和服务，能够快速学习并掌握相关知识。
5、具备良好的团队合作精神和组织协调能力，能够与其他部门协同工作。
6、具备高端写字楼、酒店大堂接待经验人员、星级酒店、航空服务等经验者优先考虑，有项目讲解经验者优先。
工作职责：
1、根据岗位要求欢迎、帮助、欢送客户，帮助提供信息，提供项目物业定制化服务
2、熟悉公司流程和服务，掌握宾客接待礼仪。
3、熟悉公司内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。
4、提供客人满意的服务并保证服务质量。
5、以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。
6、负责客服中心前台值班，负责客户维保、投诉、报修等的诉求收集，解答日常客户咨询。
7、将客户诉求反馈给各专业组，督导跟进解决，并回访客户满意度。
8、工单管理，跟进客户报事报修、投诉、问询等工单的解决关闭。
9、服从项目安排的其他工作。