岗位职责：
1、 负责客服会议、接待服务组织，服务中能为断优化流程形成服务标准。
2、 负责管辖项目内内客户关系，客户访谈，洞察客户需求，响应服务。
3、 对管辖项目现场各项服务品质进行监督巡查，并协调资源进行改进和提升。
4、 对客户满意度负责，全面梳理对客服务中的重点、难点，积极采取有效措施予以改进。
5、 具体负责对客户服务、服务品质、文件资料、客户活动及信息等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会。

任职条件：
1、年龄38岁以下，大专及以上学历、亲和力强；五大行经验优先；
2、5年以上客服工作经验，其中2年以上相同岗位管理经验；
3、熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程，具备良好的沟通协调能力及服务意识，普通话流利；
4、具有较强的组织能力、协调能力和执行能力，抗压能力强；
5、熟悉掌握电脑操作，熟练使用OFFICE系列办公软件。