【工作内容】
1、负责公司产品的售后服务管理工作，确保客户满意度；
2、制定并优化售后服务流程，提升售后服务效率和质量；
3、处理客户的投诉与建议，协调资源解决问题，并及时反馈处理结果；
4、定期分析售后服务数据，为管理层提供决策支持；
5、协调内部资源，与销售、产品等部门密切合作，提高客户服务水平；
6、跟踪行业动态，持续改进售后服务策略。

【任职要求】
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备较强的沟通协调能力，能够有效处理客户关系；
3、具备较强的问题解决能力和抗压能力，能在高压环境下保持冷静；
4、良好的数据分析能力，能从数据中发现问题并提出改进建议；
5、具备一定的客户服务意识，注重细节，追求卓越。