【工作内容】
1、跨境平台速卖通日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、负责产品上下架、价格及库存修改；
6、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，对店铺和产品进行页面优化，提升搜索量，促进销量；
7、与客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备1-2年的电商客服或相关行业工作经验优先；
- 具有良好的沟通表达能力，能够耐心细致地解答客户问题；
- 具备较强的服务意识和责任心，能够妥善处理客户的投诉与建议；
- 熟悉电商平台的操作流程，了解基本的销售策略和客户管理方法；
- 能够熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。