【岗位职责】
1、负责客户的对接工作，包括订单前期的沟通，对产品的询价、报价等问题的回复，引导客户进行下单；
2、跟进订单进度、回复客户交期，负责售后问题处理跟进及差评处理；
3、接受培训能非常熟悉产品和服务流程，掌握产品的营销技巧；
4、完成上级主管交代的其他工作。
任职资格：
1、有1年以上电商客服经验，有家居建材工作经验；
2、沟通能力强，抗压能力强，学习能力强，具有团队合作精神；
3、具备良好的服务意识，打字速度不低于45字/分，熟练掌握办公软件；
4、有上进心，较强的应变能力及良好服务意识和责任心。