岗位职责：
1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
2、负责建立报事、报修、投诉等处理记录；每月进行统计分析；
3、做好人员拜访、咨询及接待、函件收发、证照办理、考勤统计、各类报表等事务性工作；
4、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
6、兼顾日常各类采购，工服、耗材管理、月度盘点，档案管理等工作；
7、领导安排的其他工作等。
任职要求：
1、大专以以上学历，有物业前台、客服、文职等工作经验；
2、工作积极主动，有责任心，有执行力，良好的沟通与协调能力，善于发现和解决问题；
3、熟悉基本的办公软件操作，如Office、Excel等。