岗位职责：
1、社群运营：
1）负责片区公司业主社群体系的规划、组建、执行及运营，营造社群氛围、提升客***碑；
2）负责社群核心客户的维护与互动，挖掘客户兴趣点，提升客户黏性；
3）根据公司对客宣传及项目营销需求，配合进行社群版块的内容输出、客户引流等工作；
4）负责建立项目社群价值评估体系，落地价值创造及价值转化工作；
5）负责公司置地会对客公众平台的运维、宣传工作，输出社群及客户服务内容，提升账号粉丝活跃度；
2、客户满意度管理：
1）负责内部客户服务标准体系的更新、落地、检查工作；
2）负责统筹城市公司的客户满意度管理工作，达成公司客户满意度目标。包括满意度提升计划的制定、评估与落地追踪；满意度数据的分析及相关报告的编写；对接相关部门的满意度协同工作等；
3）负责与物业公司的协同工作；
3、完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求：
1、3年以上房地产/新媒体社群运营、房地产营销等相关工作经验，熟悉新媒体推广及营销方式；
2、思维活跃，有创新精神，对互联网相关话题敏感度高，有活动策划及执行能力，善于结合公司业务需求制造话题和策划活动，并引导用户参与互动；
3、良好的沟通表达能力及协调能力，对工作有责任心；
4、有较强的文字功底，具备推文编写能力。