岗位职责：1.为 EMS 客户提供远程支持，管理和主动监控其网络系统以满足 SLA 要求；2.接听电话，跟踪相关事件或变更请求，必要时上报；3.故障排除和分析问题，并提供逐步解决的指导方针；4.与高级工程师和现场服务工程师一起分析问题。任职资格：1.粤语流利， 具备有简单英文读写能力；2.1-2 年网络工作经验，有 NOC 工作经验者优先；3.本科学历，软件/ 数通/ 通信 / 计算机安全相关专业优先；4.了解 IP 网络协议，包括 TCP/IP 、 ARP 、 STP 、 DHCP 、 VRRP 、 OSPF 、 SNMP 等；5.具备 Cisco / Huawei / Juniper /Aruba / Ruckus / Fortinet 网络设备的实际操作经验；6.较强的客户服务意识，善于沟通，并具有团队合作精神；7.能接受 7*24 小时轮班工作制。
