【工作职责】
1、通过在线/语音，为客户解答并处理各类订单产生的售后问题
2、及时、有效、妥善处理突发事件，实现客户满意度的转化
3、对售后问题做出清晰登记并及时反馈给上级部门
4、协助配合其它工作的落实和执行
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有经验者可放宽到中专以上学历
2、电脑操作熟悉，有较强的维护和协调客户的能力；岗位要求
3、具有较强的人际交流能力与语言组织能力，有良好的服务意识，熟悉售前、售中、售后服务
4、拥有一年及以上电商平台服务行业工作经验者优先
【薪资待遇】
1、前期会有培训学习和带教，带薪培训
2、试用期均薪4500—5000元/月
3、转正均薪5000—6000元/月
【福利待遇】
1、购买社保
2、不定期组织集体旅游活动、聚餐活动、节日礼品派发、年终奖开门红包等
3、纵向发展：初级客服—中级客服—高级客服—资深客服—质检/数据分析—领班—主管—经理
4、横向发展：行政、人事、培训讲师等其它管理类工作岗位
【工作时间】
1、早班9:00-18:00，晚班13:00-21:00，轮班制，月休4-5天
【工作地点】
佛山市禅城区智慧路2号智汇大厦2号楼601单元