* 工作职责：
1、电话接听咨询工作：接听400热线咨询，解答客户对①多种产品方案、②理赔流程、③保单批改跟踪及④投保和理赔系统操作的疑问；（每日电话量在 150 通以上）
2、呼出工作：理赔报案客户电话回访，了解理赔案件详情并指引客户后续理赔流程；
3、工作手机客服：解答工作手机客户电话和微信咨询，基于私域流量的客户运营和管理；
4、每日班后会和线上日报：每天下班后参加半个小时的班后会交流或是培训；每日的线上形式的工作汇报书写。
5、完成上级交办的其他工作事项。
* 岗位要求：
1、统招大专以上学历，具备电话客服工作经验优先；
2、打字速度50字/分钟
3、普通话标准，良好的理解能力和表达能力；
4、情绪稳定，具备较强的抗压能力，面对客户的语言暴力时能坦然应对；
5、良好的解决问题的能力和团队合作精神；
6、能接受快节奏的工作及适度加班。
*工作地址：美的置业广场26楼
*工作时间：轮班制
A班工作时间:8:30-11:30，14:00-18:00，19:00-21:00（可回家办公）
B班工作时间:10:00-14:00，15:00-19:00
C班工作时间:9:00-12:00，14:00-18:00
*薪资待遇：
1、每月员工生日会、节日礼品、优秀员工
2、双休（排休，不固定周六日）
3、除春节外的其他国家法定节假日需要安排轮流在岗值班
4、试用期4K；
5、转正后 5k + 工作绩效考核1k（根据工作质量和数量会上下浮动） + 增值收入0k-2k（顺带销售的提成、优秀评选的奖金）