工作职责:
接听电话：负责接听客户来电，包括咨询、投诉、建议等，了解客户需求并给予及时、准确的回答和处理。
解答问题：熟悉公司业务和服务内容，准确解答客户问题，提供相关信息和建议。
处理投诉：及时处理客户投诉，了解投诉原因，给予积极解决方案，必要时协调相关部门。
记录反馈：记录客户咨询、投诉、建议等，形成数据和报告，便于公司监控和分析客户服务情况。
任职资格:
教育背景：大专及以上学历，具备标准的普通话发音。
沟通能力：拥有出色的沟通技巧和表达能力，能够有效与客户沟通。
技能水平：熟练掌握基础电脑操作，有电话客服经验者优先考虑。
学习能力：能快速学习并掌握公司新政策、新业务，具备推介新产品的能力。
工作态度：对工作高度负责，不擅自离岗，确保每日工作任务按时完成。
客户服务：在接听电话时保持耐心，主动热情地为客户解答问题。
客户关怀：具备良好的客户服务意识，关心客户需求，给予客户关怀和帮助。