岗位职责：

1.负责产品出货后质量客诉的对接与处理，提高客户对公司产品质量的满意度；

2.运用8D处理客户投诉，处理客户端的不良品，分析客诉不良，找出产品不合格根因，按要求输出8D报告回复；

3.客诉改善方案的跟踪对策及闭环，客诉案例改善标准化文件输出结果复核；

4.建立完善客诉履历表，客诉统计及分析改善，每周、月对客诉进行统计及分析，对重大问题进行专案改进；

5.协助客户来厂审核的接待与应对，协助审核相关的沟通与安排等工作。



任职要求：

1.本科及以上学历，材料、化学、高分子等理工科类相关专业优先；

2.有3年以上大中型制造业QE、CQE、质量客服等岗位工作经验；

3.熟悉IATF16949体系，熟悉8D报告的撰写，掌握质量五大工具的应用；

4.较好的沟通交流及组织协调能力，有一定的应客户应酬经验，能接受一定程度的出差；