岗位职责：
1、负责事故车维修用户的日常接待、预约、交车，引导受理用户预约；
2、负责对用户车辆故障进行初步诊断和估价；
3、执行厂家规定的工时定额及收费标准，描述车辆故障的症状，建立、完善、更新及保持维修档案，做好维修车辆的售后服务跟踪工作；
4、管理事故组成员，外拓事故车，完成上级交办的其他事项。
岗位要求：
1、 大专及以上学历，3年以上售后事故管理相关工作经验，有驾照；
2、 熟悉4S店售后业务流程，具有一定的现场管理经验；
3、 具有绩效管理、团队激励和培养指导能力；
4、 具有团队协作精神、服务意识和工作激情。