工作内容:负责公司全屋定制家具的售前、售后服务、客户咨询及订单处理等工作,保持良好的沟通和处理能力,维护客户关系及提高客户满意度。主要职责:- 负责解答客户的咨询问题,提供专业的产品知识,确保客户得到满意的答复;- 负责处理订单,确保按照客户的要求完成订单,并对订单进行跟踪;- 负责与客户保持良好的沟通,确保及时处理客户的问题,维护客户的满意度和关系;- 负责处理客户关于全屋定制家具的售后服务问题,包括预约维修、退换货处理等;- 对公司产品及服务进行评价,提供反馈和建议,以优化产品和服务。职位要求:- 大专及以上学历,1-3年相关工作经验;- 具备良好的沟通和处理能力,具备良好的客户服务意识;- 熟悉常用的办公软件,如Office等;- 了解基本的家具知识,能够解决客户关于家具的问题;- 具有责任心,对工作认真负责,具备良好的职业道德。