4.1 涉外的沟通、交流
4.1.1负责及时对内传递、对外回复客户的需求，搭建沟通的桥梁，提升客户的满意度；
4.1.2负责与客户进行日常的订单管理工作的交流；
4.1.3负责外部物流相关部门的沟通及协调工作；
4.2 内部的协调、沟通
4.2.1 负责跟单团队的日常管理与统筹工作；
4.2.2 负责与生产计划就订单交付达成进行相应的沟通、衔接工作；
4.2.2负责新品订单的统筹，组织计划、技术、市场、采购进行首单的准备工作，并督促点检准备工作计划的执行情况；
4.3 KPI 指标的跟进与改善
4.3.1负责参与年度物流指标规划、指标制订及分解；
4.3.2负责跟进KPI指标的周达成情况(目标值同步客户财年的更新，并组织计划、跟单汇总分析原因，提出改善对策及跟进落实对策的实施及改善效果；
4.3.3负责协助优化跟单员的排柜工作，重点监控EQU的实际达成情况(尤其是走整要求)，并组织改善提升，以周报的形式上报给客户与公司领导。
4.4 UTG产品、新开点订单的跟进；
4.4.1负责统筹UTG产品订单的相关盘点上报工作、后续订单管理工作，周期性的与计划员复会，监控订单的发交并按要求通知客户及时关闭订单。
4.4.2 负责新开点的订单统筹，策划、监控新开点订单的生产、订舱、发交，确保按期按量交付。
4.5 SPI的订单趋势分析
4.5.1 负责统计历史订单销售，并组织分析对比各产品的年、月、周销售趋势，为市场端未来销售规划提供依据；
4.5.2 负责对未来订单的趋势进行预向性分析，监控波动变化，结合订单管理要求，对未来可能产生的风险进行预警，为生产计划的规划作出指引。
4.6 负责订单管理模块所有对外报表的编制或审核工作，经报部门长审批后发送需求客户或部门。
4.7 跟单员的培训管理
负责对跟单员进行业务培训与指导，通过点检工作结果，对不足点针对性的强化培训，同时关注客户的培训资源，利用外部资源进行内部团队成员业务能力提升的培养。
4.8 做好上级领导安排的临时性工作。